En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), y su reglamento, VIAL ASSIST S.A. DE C.V. (en adelante BENEFICIA.MX), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 688 Piso 7, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, en el Distrito Federal, México; portal de internet www.beneficia.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, de acuerdo a la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento se buscará que el tratamiento de los mismos sea el debido, con la finalidad de garantizar la privacidad, confidencialidad e integridad de la información y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos de usted de manera directa a través del personal autorizado, por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otro medio tecnológico permitido por ley, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
• Verificar y confirmar su identidad.
• Para administrar y operar los servicios que usted haya solicitado.
• Para notificarle el estado que guardan los servicios solicitados.
• En su caso, para efectuar reembolsos que hubiere a su favor.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
1) Datos de identificación
2) Datos de contacto
3) Datos Patrimoniales o Financieros
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro del país, a cualquier autoridad competente para dar cumplimiento a algún requerimiento legal.
Los Datos Personales estarán protegidos de forma administrativa, técnica y física para evitar pérdidas, usos incorrectos o accesos no autorizados.
Usted tiene los siguientes derechos: Acceso a conocer los datos personales que tenemos de usted, para qué y cómo los utilizamos; a la Rectificación, lo cual significa solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; a la Cancelación para que se eliminen de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; y Oposición al uso de sus datos personales para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de estos derechos, le informamos el procedimiento que deberá seguir:
1. Presentar la solicitud por escrito al departamento Jurídico Corporativo, quien es responsable de atender lo relacionado al manejo de Datos Personales en BENEFICIA. MX en el siguiente domicilio: Avenida Insurgentes Sur número 688, Piso 7, Colonia Del Valle. C.P. 03100. Delegación Benito Juárez en México, Distrito Federal, debiendo contener los siguientes:
1.1. El nombre del titular de los datos personales y en su caso del representante legal.
1.2. Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
1.3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
1.4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
1.5. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar además, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
2. Deberá acompañar a su solicitud, original y copia para su cotejo de la siguiente documentación:
2.1. El documento con el que acredite su identidad; misma que podrá ser identificación oficial: IFE, pasaporte o cédula profesional.
2.2. En caso de presentar su solicitud mediante algún representante legal, se deberá acreditar la identidad tanto del titular como de su representante legal con cualquiera de los documentos citados en el numeral inmediato anterior, además de que se deberá acreditar la personalidad del representante legal, mediante poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos.
3. Usted contará con un término de 5 cinco días hábiles para efectos de que haga entrega tanto de la información que hubiere omitido en su solicitud, como de la documentación que no hubiere adjuntado a su solicitud. De no presentar dentro del plazo antes citado la información o documentación omitida, se tendrá por no puesta su solicitud.
4. El Departamento Jurídico Corporativo contará con un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente al de recepción de la solicitud o documentación que hubiera omitido presentar junto con su solicitud, para notificarle la determinación respecto a su petición.
5. En caso de ser procedente su petición de ejercicio de derechos ARCO, daremos cumplimiento a lo que en derecho proceda, en un plazo máximo de quince días hábiles, contados a partir del día siguiente al de la notificación de la respuesta.
A continuación se mencionan los datos del responsable que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO:
a) Nombre del departamento: Jurídico Corporativo.
b) Domicilio: Avenida Insurgentes Sur número 688, Piso 7, Colonia Del Valle. C.P. 03100. Delegación Benito Juárez en México, Distrito Federal.
c) Correo electrónico: derechosarco@beneficia.mx
d) Número telefónico: Directo (55) 56363585 y Conmutador (55) 56363500 Ext. 2585.
Le informamos, que usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar el uso o divulgación de su información personal, a través del procedimiento señalado para el ejercicio de derechos ARCO antes citado, en lo que se refiere a los numerales 1. (uno), 1.1. (uno punto uno), 1.2. (uno punto dos), 1.4. (uno punto cuatro), 2. (dos), 2.1. (dos punto uno), 2.2. (dos punto dos), así como deberá describir en su solicitud de manera clara y precisa su petición.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades, prácticas y políticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro portal web www.beneficia.mx
Fecha de actualización: 27 julio 2015.